맥락
신한그룹 17개 자회사를 아우르는 브랜드 가이드라인을 준수하면서 자회사 고유의 서비스 정체성을 전달해야 했습니다. 금융소비자보호법(금소법) 시행으로 설명의무, 광고규제, 상품 정보 공시 요건이 강화된 환경에서 규제 준수와 사용자 경험을 동시에 확보하는 정보 구조가 필요했습니다.
신한금융플러스는 신한라이프의 자회사형 법인보험대리점이다. 보험, 대출, 투자 상담 등 종합 금융 서비스를 제공한다. 신한금융그룹은 은행, 카드, 증권, 보험 등 17개 자회사를 운영하며, 전 자회사에 걸친 통합 브랜드 체계를 유지한다. 이 환경에서 자회사 웹사이트는 그룹 브랜드 정체성을 따르면서도 고유한 서비스 차별점을 전달해야 하는 이중 과제를 안는다.
이 프로젝트의 핵심 질문은 세 가지였다. 그룹 브랜드 체계를 지키면서 자회사 서비스를 어떻게 차별화할 것인가. 복잡한 금융 상품 구조를 직관적으로 분류하면서 규제 요건을 어떻게 충족할 것인가. 상품 변경과 규제 업데이트에 담당자가 즉시 대응할 수 있는 운영 체계를 어떻게 갖출 것인가.
접근
신한그룹 브랜드 체계 기반의 디자인 시스템을 설계하고, Organization·FinancialService 구조화 데이터로 검색엔진과 AI 엔진에서 공식 금융 정보가 정확히 인용되는 구조를 구현했습니다. 금융 상품 체계를 사용자 관점에서 재분류하고, 규제 고지사항을 CMS에서 독립 관리하는 운영 환경을 갖추었습니다.
Organization과 FinancialService 스키마를 적용하여 신한금융플러스의 공식 정보가 검색엔진에서 정확히 표시되도록 구조화했다. FinancialService는 Schema.org가 금융 서비스 기업을 위해 정의한 타입으로, 기업명, 소속 그룹, 서비스 유형, 연락처 등이 기계 판독 가능한 형태로 제공된다. 구조화 데이터를 적용한 페이지는 검색 클릭률이 평균 20~40% 상승한다는 업계 데이터가 이 접근의 근거였다. AI 엔진이 금융 상품 정보를 참조할 때에도, 구조화된 데이터가 정확한 인용의 기반이 된다.
신한그룹의 공식 브랜드 가이드라인에 기반한 컬러 시스템, 타이포그래피, 컴포넌트를 설계했다. 신한 블루를 기조로 절제된 색상 체계와 깔끔한 레이아웃으로 금융 서비스의 신뢰감을 전달한다. 동시에 신한금융플러스만의 서비스 영역을 시각적으로 구분하여, 그룹 내 다른 자회사 사이트와의 차별화를 확보했다. 반응형 디자인으로 데스크톱과 모바일에서 끊김 없는 서비스 경험을 제공한다.
종합 금융 서비스의 복잡한 상품 체계를 사용자 관점에서 재분류했다. 서비스 카테고리별 상세 페이지와 FAQ 구조를 통해 잠재 고객이 필요한 정보에 빠르게 도달하는 경로를 설계했다. 금소법의 설명의무 요건에 맞춰, 금융 상품 정보는 핵심 사항이 먼저 드러나는 계층 구조로 배치했다. 규제 고지사항과 소비자 보호 안내는 접근성을 확보하면서도 탐색 흐름을 방해하지 않는 위치에 배치했다.
WordPress 기반 CMS를 구축하여 금융 상품 정보와 규제 고지사항을 담당자가 독립적으로 관리하는 환경을 구현했다. 금융 상품은 수시로 조건이 변경되고 규제 업데이트가 이루어진다. 기술 의존 없이 담당자가 직접 콘텐츠를 수정·발행할 수 있는 구조가 운영의 핵심이다. 인재 채용 페이지의 접근성을 높여 잠재 직원들과의 접점을 확대한 것도 이 프로젝트의 특징이다.
결과
신한그룹 브랜드 체계 안에서 자회사 정체성을 명확히 전달하는 플랫폼을 구축했습니다. CMS 기반 운영 체계로 금융 상품 변경과 규제 대응에 즉시 대처하며, 2023년 이후 안정 운영 중입니다.
신한금융플러스 웹사이트는 2023년 구축 이후 안정적으로 운영되고 있다. 신한그룹 브랜드 체계 안에서 자회사 정체성을 명확히 전달하는 플랫폼으로 자리잡았다. FinancialService 스키마 적용으로 검색엔진에서 공식 금융 서비스 정보가 정확히 표시되며, AI 엔진의 정보 참조 기반을 갖추었다.
CMS 기반 운영 체계로 금융 상품 변경과 규제 대응에 즉시 대처한다. 금소법 관련 고지사항 업데이트, 상품 조건 변경, 소비자 보호 안내 등이 담당자 주도로 신속하게 반영된다. 다양한 디바이스에서 반응형 디자인으로 끊김 없는 서비스 경험을 제공하며, 채용 페이지를 통한 인재 접점도 운영 중이다.
금융 기업 웹사이트에서 신뢰는 곧 전환이다. 규제를 충족하면서 사용자 경험을 유지하고, 그룹 브랜드를 따르면서 자회사 정체성을 드러내는 것은 정보 구조 설계 역량이 뒷받침될 때 가능하다. 이 프로젝트는 그 균형점을 보여준다.
